よくある質問

【ファンクラブについて】

BONESとは

HONEBONEのオフィシャルファンクラブです。
年額会員（YEAR BONES）の1種類です。
年額会員は年間を通してお楽しみいただけます。（年に1度の継続手続き）

日本語以外のサービスはありますか？

会員サービスは日本語に限らさせていただきます。

ホームページが正しく表示されません。

推奨環境をご確認ください。

フィーチャーフォン（ガラケー）からでも利用できますか？

ご利用いただけません。パソコン・タブレット・スマートフォンにてご利用ください。

【ファンクラブ入会について】

案内メールが届きません

下記の可能性が考えられますのでご確認ください
◆メールアドレスを間違って登録している
◆メールを受信するメールボックスの容量が超えている
◆メールを受信するサーバーにトラブルが起きている
◆ドメイン指定受信等を設定している
◆迷惑メール設定をしているGmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用されている方は、「迷惑メール」フォルダに入ってしまう場合がありますので、「迷惑メールにしない」などの設定をお願いします。

stores.jpとbones.oniuru.comを受信できるように設定してください。それでも受信できない場合はお問合せください。

入会申込フォームに入力してボタンを押したのですが先に進みません

下記をご確認ください
・フォーム内にエラーメッセージが表示されている
⇒文字の入力等に誤りがあるかご確認ください
・非対応端末もしくは推奨環境ではない端末からアクセスしている

会員番号が発行されるまでどのくらいかかりますか

お支払い確認後になりますので、支払い方法により異なります。

海外からの申込みはできますか？

国籍は問いませんが、日本居住者に限ります。

ファンクラブの会員特典はどのようなものがありますか

＜YEAR BONES＞
◆入会特典～入会時期により変わります～
◆会員証発行
◆会報発行年2回を予定（デジタル）【※1】
◆ファンクラブ会員限定サイトの閲覧【※2】
◆イベントチケット先行予約【※3】
◆ファンクラブ限定イベントへの参加【※3】
◆グリーティングカードの発行年2回の予定
◆バースデー特典【※4】
◆ファンクラブ会員限定グッズ購入
◆メールマガジン配信
◆継続特典

※1 PDFで閲覧できるものになります。希望者に限り紙媒体での販売もいたします。
※2 デバイスにより閲覧できるコンテンツに差があります。ブラウザは最新のものを推奨します。
※3 イベントにより、抽選になります。良い席を保証するものではございません。
※4バースデー特典の発送は前月になります。前月の15日までに入会の方が次の月からの対象になります。

【ファンクラブサイトへのログイン】

ログイン方法がわかりません

入金手続き完了後に配信される入会完了メールに記載されております、ログインIDとパスワードを入力ください。ご入金確認後3日以上経過してもメールが届かない場合はお問合せください。

パスワードを忘れました

パスワードの再発行をしてください。
再発行ができない場合、BONESのお問い合わせよりご連絡ください。

IDとパスワードを入力したのにログインができません

半角英数字以外のものが入っていないか確認してください。
全角英数字やスペースが含まれていますと、ログインできません。

会員番号を忘れました

登録完了メール・会員証・ファンクラブから届く発送物の宛名ラベル
会員番号が記載されておりますので、ご確認ください。

【発送物について】

入会特典が届きません

入会特典のお届けまでに1～2ヶ月ほどお時間を頂戴します。予めご了承ください。

会員証の再発行は可能でしょうか

会員証の再発行は不定期で行っております。有料にて再発行が可能です。
再発行の受付は、当ファンクラブからのメールやファンクラブ限定サイトにてお知らせいたします。

届いたものが破損していました。交換は可能ですか

封筒に破れがある、折り曲げられて投函された等、発送途中に発生した破損の場合、最寄りの郵便局にお問合せください。

【グッズについて】

アーティストオリジナルグッズやライブグッズなどの購入はどちらでできますか。

グッズ販売ショップでの購入が可能です。
※一部取り扱いがない商品もございます。
※ガラケーは非対応となります。

ファンクラブ限定グッズ販売ショップについて教えて下さい。

ファンクラブ会員の方限定でご利用いただける通販サイトです。
YEAR BONES限定ショップに共通のパスワードがかかっております。
こちらのパスワードは、BONESサイトのパスワードとは異なります。
パスワードを忘れてしまった場合は、BONES運営までお問い合わせください。

【アーティストの最新情報】

アーティストの最新情報・スケジュールを知りたいです。

最新情報・スケジュールはアーティストのオフィシャルサイトやSNSでご案内します。
HONEBONE OFFICIAL WEBSITE
https://www.honebone.net/

【ファンレター・プレゼントについて】

ファンレターやプレゼントを送りたいのですが

こちらの住所までお願いいたします。
113-0031
東京都文京区根津1-1-14 らーいん根津402号室
BONES

【会員情報変更について】

会員情報の変更をしたい

YEAR BONESショップのマイページから住所変更をお願いします。
▶会員情報変更方法
変更後は、BONES運営までお問い合わせよりご連絡ください。

【BONES限定instagramについて】

会員限定のinstagramを見たい

BONES会員限定のinstagramは承認制となっております。
フォローするだけでは閲覧できません。
フォローリクエストを送っているのにinstagramが見れない場合、下の連絡先メールアドレスより会員番号と会員様のinstagramアカウントをご連絡ください。

連絡先メールアドレス
honebone@bones.oniuru.com

【継続手続き】

ファンクラブを継続したい

YEAR BONESショップから継続申し込みをご購入ください。

【退会手続き】

ファンクラブから退会したいのですが

年額会員の方は、ファンクラブまでご連絡ください。
※途中退会の場合も年会費のご返金はできません。予めご了承ください。月額会員の方は、購入ページにログインした後、マイページ内の購入履歴から定期便を解約してください。
こちらで解約を確認しましたら、ファンクラブサイトからも退会処理を行います。

【ファンクラブへのお問い合わせ】

問い合わせをしたいのですが

お問合せフォームから24時間受け付けております。

よくある質問をご確認いただき、それでも解決しない場合、お問い合わせください。